Dark Light

FAQ

Informazioni importati sulle spedizioni

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

Tutti gli ordini online vengono affidati a DHL,UPS corriere espresso, che si occuperà della merce dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna

In quanto tempo riceverò il mio pacco?

Dal momento che la merce lascerà i nostri magazzino, ci vorranno circa 24/48 ore e riceverai il tuo pacco direttamente a casa! Il tempo dipende dalla zona in cui abiti, gran parte dell’Italia è gestita in 24 ore! Per le isole purtroppo ci vorrà qualche giorno in più

Come faccio a rintracciare il mio ordine?

Certamente, tutte le spedizioni sono tracciabili e, una volta spedito, potrai tracciare il tuo ordine direttamente nella pagina dedicata. Hai già fatto un acquisto e vuoi tracciare il tuo pacco? clicca qui!

Ho bisogno di un account per effettuare l’ordine?

Per poter acquistare sul nostro sito dovrai registrarti, una volta registrato potrai vedere nella tua area riservata lo stato dell’ordine, salvare il carrello, i prodotti preferiti e tenere traccia di tutti gli ordini passati

Domande frequenti

Ho sbagliato a fare un ordine, vorrei modificarlo

Contattaci direttamente dalla pagina dedicata  (clicca qui) oppure chiamaci al numero 02 95357898, ci occuperemo noi delle modifiche che vuoi fare al tuo ordine!

Finchè l’ordine non sarà preso in carico potrai annullarlo direttamente dalla tua area riservata e inserire un nuovo ordine!

I prodotti sono coperti da garanzia?

Certamente, tutti i prodotti che spediamo godono di garanzia Italiana. Conserva lo scontrino (che troverai all’esterno del pacco) per 2 anni dall’acquisto per poter usufruire di una eventuale riparazione in garanzia. Ti ricordiamo che per le aziende la garanzia è di 1 anno ed è necessario conservare copia della fattura

Hai già acquistato e hai bisogno di assistenza? Compila il modulo contatti oppure chiamaci al numero 02 95357898

Ho cambiato idea e vorrei rendere il prodotto

Nessun problema, contattaci al numero 02 95357898 per attivare la procedura di diritto di recesso.

Trovi tutti i termini e condizioni sul recesso in questa pagine

Perché non riesco a confermare l'ordine del carrello?

Per poter procedere all’acquisto dei Prodotti dovrai assicurarci che hai preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, mettendo la spunta alla voce “ho letto ed accetto le condizioni di vendita.

Che metodi di pagamento posso utilizzare?

Potrai effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante:

  • Carte di credito
  • PayPal
  • Carte prepagate
  • Bonifico

Che tipo di servizi di consegna sono attivi in Italia?

Corriere Espresso

DHL,UPS

 

Posso ricevere una conferma d'ordine?

Certo! L’accettazione dell’ordine ti verrà comunicata tramite e-mail di conferma. Nella conferma troverai  il numero d’ordine, i tuoi dati anagrafici e di spedizione (ed eventualmente di fatturazione) l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Controlla con la massima attenzione la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine.